НЕДЕЛЬКИ

архив
  • 18.07.2017

    18 июля

    В лесах Дальнего Востока зафиксировано около 90 пожаров.

     

    Власти Удмуртии выступают за приватизацию неэффективно управляемых госпредприятий республики.

     

    Почти 750 ставропольцев, чьи дома разрушил паводок, претендуют на получение жилищных сертификатов.

     

    Смоленского банкира за растрату отправили в колонию на 7 лет.

     

    Около 70 миномётных мин времён войны обнаружил житель Белгорода под своей времянкой.

     

    Школа звонарей появится в калужской колонии.

     

    Более трёх тонн добытого браконьерами лосося изъято на Камчатке за три дня.

     

    «Балтика» начала поставки своей продукции в Конго.

  • 18.07.2017

    18 июля

    В лесах Дальнего Востока зафиксировано около 90 пожаров.

     

    Власти Удмуртии выступают за приватизацию неэффективно управляемых госпредприятий республики.

     

    Почти 750 ставропольцев, чьи дома разрушил паводок, претендуют на получение жилищных сертификатов.

     

    Смоленского банкира за растрату отправили в колонию на 7 лет.

     

    Около 70 миномётных мин времён войны обнаружил житель Белгорода под своей времянкой.

     

    Школа звонарей появится в калужской колонии.

     

    Более трёх тонн добытого браконьерами лосося изъято на Камчатке за три дня.

     

    «Балтика» начала поставки своей продукции в Конго.

Конкурс

Все конкурсы

Кого сейчас можно удивить фотографией? У всех их дома целые альбомы! Вот редакция «Сегодняшней Газеты» и организовала фотоконкурс в стиле «Ретро», чтобы посмотреть, насколько изменилась наша жизнь за последние 20-30 лет.

Участвовать

Анекдот

Все анекдоты

Вовочка попал молотком по пальцу трудовика и получил «пять». По крайней мере, ему так послышалось.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Все
  • Вопрос:

    Читательница «СГ» Анна Михайловна спрашивает: «Как лишить родительских прав родителей, которые не занимаются воспитанием ребенка?»

  • Ответ:

    Отвечает Директор Центра развития семейных форм воспитания Ольга Абросимова: «В соответствии со ст. 69-71 Семейного кодекса РФ, лишение родительских прав производится в судебном порядке. Дела о лишении родительских прав рассматриваются по заявлению одного из родителей или лиц, их заменяющих, по заявлению прокурора, а также по заявлениям органов опеки и попечительства. Суд обязан в течение 3-х дней со дня вступления в законную силу решения суда направить выписку в орган записи актов гражданского состояния по месту государственной регистрации рождения ребенка. Родители, лишенные родительских прав, теряют все права, основанные на факте родства с ребенком, в отношении которого они были лишены прав, в том числе права на получение от него содержания, а также права на льготы и государственные пособия, установленные для граждан, имеющих детей. Лишение родительских прав не освобождает родителей от обязанности содержать своего ребенка. Ребенок, в отношении которого родители лишены родительских прав, сохраняет право собственности на жилое помещение или право пользования жилым помещением, а также сохраняет имущественные права, основанные на факте родства с родителями и другими родственниками, в том числе право на получение наследства. При невозможности передать ребенка другому родителю - или в случае лишения родительских прав обоих родителей - ребенок передается на попечение органа опеки и попечительства. Усыновление ребенка в случае лишения родителей родительских прав допускается не ранее истечения 6-ти месяцев со дня вынесения решения суда о лишении родителей родительских прав». Для более подробной консультации, получения правовой, психологической и другой помощи необходимо обратиться в RURE «Центр развития семейных форм воспитания». Адрес Центра: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, телефон 8 (391) 258-15-33

Новые темы форума

«Единое окно» для ответов

Комментариев: 0
Просмотров: 12947

Евгений МАСЛОВ.

10.08.2016 00:00

«Единое окно» для ответов

С 1 августа в Красноярске начал работу Центр обслуживания клиентов Сибирской теплосбытовой компании (СТК, входит в группу Сибирской генерирующей компании). Потребители компании - граждане и организации - в индивидуальном порядке смогут обсудить все интересующие вопросы с сотрудниками центра.

--

Операторы разбираются в каждой конкретной ситуации, объясняют потребителям, где можно произвести оплату за тепловую энергию, куда передать показания счетчиков, как не допустить возникновения штрафов и пени, помогают оформить документы, уточнить порядок начислений и многое другое.

Центр обслуживания действует по принципу «единого окна». Здесь все организовано таким образом, чтобы информация была максимально доступной, а ее получение проходило в комфортных условиях. Для желающих рассчитаться за тепло и горячую воду работает касса. А электронная очередь помогает без задержек направлять посетителя к свободному специалисту.

Прийти в Центр обслуживания клиентов можно по будням с 8:00 до 18:00 по адресу: Красноярск, ул. Железнодорожников, 17. Центр работает без обеденного перерыва.

«Мы видим свою задачу в том, чтобы у потребителей тепловых ресурсов и услуг СГК не оставалось никаких неразрешенных вопросов, чтобы всю интересующую их информацию они получали в полном объеме и максимально оперативно», - подчеркнул директор Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании Евгений ПОНЯТИН.

Повышение качества обслуживания - один из приоритетов в деятельности Сибирской генерирующей компании. Так, 25 июля СГК открыла для красноярских потребителей тепла и горячей воды call-центр. Специалисты новой службы в телефонном режиме консультируют организации и граждан, которые связаны с Сибирской генерирующей компанией договорными отношениями. Как подключить и отключить горячую воду, получить технические условия на приборы учета тепловой энергии, пользоваться личным кабинетом контрагента, каков порядок начисления платы и пени, - эти и многие другие вопросы можно будет задать с 8:00 до 20:00 в рабочие дни по тел. 2-579-555.

В случаях, если обращение требует рассмотрения сложной ситуации и дополнительной подготовки информации, потребитель может оформить заявку, на которую получит развернутый письменный ответ. Также call-центр принимает и обрабатывает запросы, поступившие через форму обратной связи с сайта Сибирской генерирующей компании: http://sibgenco.ru/clients/customer-service/faq/

«Мы нацелены на то, чтобы не оставить без внимания ни одно обращение», - пояснил директор Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании Евгений ПОНЯТИН.

Все операторы call-центра - универсалы. Каждый из них готов ответить на любой профильный вопрос. Переадресации от одного специалиста к другому нет. До начала работы со звонками красноярцев операторы прошли специальное обучение: тренинги по общению, психологии ведения разговора. Вежливость и готовность помочь ставятся в приоритет. Уже после первых звонков (а все звонки в обязательном порядке записываются) клиенты благодарили сотрудников, оставляли положительные отзывы.

 

Каждый позвонивший в колл-центр может оценить работу оператора и качество полученного ответа в баллах от 0 до 5

Ожидание в очереди составляет не более 12 секунд

Пик звонков приходится в рабочее время в период с 10:00 до 12:00

 





Новости

В регионе В России В мире
  • «ТУЧИ НАД ГОРОДОМ ВСТАЛИ…»

    18.07.2017

    Вторая половина недели принесёт красноярцам ливни и грозы.

  • ВНОВЬ В СИЗО

    18.07.2017

    Бывшая замминистра экономического развития края Надежда МАРШАЛКИНА вернулась в СИЗО после двух недель, проведённых под домашним арестом.

  • БЕСПЛАТНО!

    БЕСПЛАТНО!

    18.07.2017

    С недавних пор в городской электричке можно бесплатно провезти велосипед.

  • ЛЮДСКАЯ МОЛВА

    18.07.2017

    В соцсетях красноярцы не без юмора обсуждают изменение колера подпорной стенки около здания администрации.

  • ОГРАНИЧЕНИЯ-ПЕРЕКРЫТИЯ

    18.07.2017

    На ул. Ленина до 20:00 1 августа ограничено движение транспорта.

Подписаться на новости

АРХИВ

Партнеры

www.2-999-999.ru

На правах рекламы