Искусственный интеллект на страже поиска: как новая технология трансформирует онлайн-покупки и взаимодействие потребителей

После многих лет, когда пользователи полагались на «10 синих ссылок» Google для поиска информации о всевозможных вещах — от туристических рекомендаций до покупки джинсов, они стремительно переходят к новому формату: чат-ботам с искусственным интеллектом, которые выполняют поиск за них.

По данным исследования Adobe, использование ИИ в поиске стало значительным источником трафика для ритейлеров. Специалисты компании проанализировали «более 1 триллиона посещений розничных сайтов в США» с помощью своей аналитики и опросили «более 5000 участников в США», чтобы глубже понять, как люди пользуются ИИ.

Согласно отчёту, в праздничный сезон 2024 года количество запросов с использованием ИИ увеличилось на 1300% по сравнению с 2023 годом, а в Киберпонедельник этот рост составил 1950%. Такой резкий рост был ожидаемым, поскольку в прошлом году технологии поиска с ИИ только начинали развиваться.

Интересно, что при использовании ИИ для поиска пользователи проводят на сайте на 8% больше времени, просматривают на 12% больше страниц и на 23% реже покидают сайт после перехода. Это может свидетельствовать о том, что системы ИИ направляют пользователей на более актуальные страницы, чем традиционные методы поиска.

На данный момент поиск с помощью ИИ, похоже, будет продолжать развиваться, и потребители начинают использовать его по своим потребностям. Согласно опросу, проведённому Adobe среди 5000 покупателей, 39% респондентов применяют ИИ для онлайн-шопинга, 55% — для поиска информации, а 47% — для получения рекомендаций по покупкам.

Хотя это лишь начало, поиск на основе ИИ уже привлёк внимание пользователей, которые пробуют этот новый подход к поиску информации в интернете. Многие эксперты считают, что традиционный поиск уже давно сталкивается с проблемами, переизбытком рекламы и SEO-спамом. Использование ИИ в поиске может стать возможным решением — при условии, что оно выдержит испытание теми же негативными аспектами.

Источник