Искусственный интеллект: революция в Salesforce, берущий на себя до 50% человеческого труда

Компания Salesforce, занимающаяся разработкой программного обеспечения, значительно увеличила уровень автоматизации своей деятельности, внедрив технологии искусственного интеллекта. Об этом сообщил генеральный директор фирмы Марк Бениофф, как передает Bloomberg.

«На сегодняшний день ИИ берет на себя от 30% до 50% задач в Salesforce», — добавил он.

Искусственные нейросети используются как для разработки ПО, так и для обеспечения клиентского сервиса, что позволяет сократить численность работников.

Salesforce предлагает продукт на основе ИИ, который способен автоматизировать процессы клиентской поддержки без участия человека. Бениофф отметил, что точность этой технологии составляет 93%.

«Нам следует осознать, что искусственный интеллект способен выполнять то, что раньше было прерогативой человека. Это открывает возможность для нас заниматься более ценными задачами», — заявил он.

В начале 2000-х годов Salesforce совершила переворот в сфере продажи ПО, предложив онлайн-решение для взаимодействия с клиентами. Теперь компания активно интегрирует современные высокие технологии.

Ранее генеральный директор Microsoft Сатья Наделла сообщал, что 20-30% кода его компании создается с помощью ИИ.

Также напоминаем, что в августе 2024 года британские профсоюзы предупредили о возможных массовых сокращениях рабочих мест из-за активного развития искусственного интеллекта.