Обновление от Ozon: Когда ждать восстановления привычных сроков доставки в Москве и Санкт-Петербурге?

Маркетплейс Ozon планирует восстановить стандартные сроки отправки и доставки товаров в Москве и Санкт-Петербурге на уровне 6-7 дней. В настоящее время продолжаются задержки в приеме товаров от продавцов на 5 из 38 складов, как сообщили РИА Новости в пресс-службе компании.

“Мы стремимся вернуть сроки отправки и доставки товаров к привычным показателям за 6-7 дней. Для этого уже был внедрен комплект мер, включая оптимизацию маршрутов и перераспределение заказов на менее загруженные склады,” — добавили в компании.

“Задержки в приеме товаров от продавцов продолжают фиксироваться на 5 из 38 складов в Московской области и Санкт-Петербурге. Однако 85% поставок для продавцов в обеих столицах по-прежнему обрабатываются в течение часа,” — уточнили в Ozon.

Компания также сообщила, что клиентам, чьи заказы существенно задержались, вскоре будут начислены бонусные баллы, которые можно использовать для покупок.

Ozon активно работает над решением текущих проблем. В частности, для оперативного приема и отправки товаров на логистические объекты был введен дополнительный персонал, а для продавцов в Москве организованы новые точки сдачи товаров, что должно ускорить процессы.

В среду некоторые Telegram-каналы сообщали о переполненности складов Ozon в Санкт-Петербурге, Москве и других городах, а также о финансовых потерях продавцов из-за массовых отказов покупателей. Позже маркетплейс прояснил, что не существует массовых проблем с работой складов Ozon и ситуация вскоре нормализуется.