«Умный город» демонстрирует успех: 40 тысяч обращений решено благодаря инновационным технологиям до 2025 года

Об этом сообщила Елена Лекомцева, генеральный директор фирмы «Городские технологии», которая является частью АО «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР), подразделения Госкорпорации «Росатом».

Платформа «Умный город» представляет собой единую цифровую систему, обеспечивающую взаимодействие между жителями, бизнесом, государственными органами и муниципальными службами на общих информационных ресурсах. Она включает в себя обращения граждан о проблемах, данные полиции, информацию по избирательным округам, сведения о городских учреждениях, транспортной системе, туристических достопримечательностях, а также услуги по уборке улиц, бронированию и оплате, медицинскому обслуживанию и другим аспектам жизни города.

Ключевые функции платформы:

– соединять городские организации;
– формулировать задачи для исполнителей;
– уведомлять руководителей соответствующих ведомств;
– осуществлять контроль за сроками выполнения и предоставлять обратную связь заявителям;
– фиксировать последовательность действий;
– информировать жителей о работе муниципальных служб.

Эта система разработана для комплексной цифровой трансформации городской инфраструктуры и управления ею. Сервис активно функционирует в 38 городах России и доступен по адресу https://rosatom.city.

Статистика на начало 2025 года:

– более 50 модулей платформы;
– свыше 110 российских муниципалитетов используют данную платформу;
– около 15 млн жителей в регионах присутствия;
– 40 тысяч обращений успешно обработано за два года.

При интеграции платформы «Умный город» применяется методология Lean Smart City («Бережливый умный город»), представляющая собой подход улучшения процессов с использованием цифровых инструментов для сбора и анализа данных.

Система Lean Smart City позволила существенно сократить время обработки обращений граждан с 30 до 8 дней, повысить скорость реагирования на чрезвычайные ситуации с 30 до 3 минут, а также сократить трудозатраты в муниципалитетах с 64 часов до 1,5 часов.

Примеры успешного применения платформы «Умный город» в городской инфраструктуре:

Искусственный интеллект анализирует данные о вывозе мусора, включая информацию от датчиков наполненности контейнеров, ГЛОНАСС-трекеров мусоровозов и видеокамеры на дворовых территориях. Оператор получает готовый отчет о маршрутах и времени вывоза, а система автоматически уведомляет о сбоях.

Система обрабатывает обращения граждан, распознает текст, фильтрует спам и нецензурные выражения, проверяет фотографии и геолокацию, а задачи распределяются между подразделениями.

Данные из систем мониторинга теплосетей передаются в «Умный город» для онлайн-отслеживания температуры и давления в котлах. При аварийных отключениях электричества система автоматически рассылает уведомления жителям через мобильное приложение, электронную почту и СМС-сообщения.

Модуль регулирования температуры позволяет сократить коммунальные расходы: к примеру, в образовательных учреждениях в Волгодонске и Железноводске ночью снижается подача горячей воды, а утром она возвращается к прежнему уровню. Благодаря этому Железноводск сэкономил 1,5 миллиона рублей, а Волгодонск — снизил коммунальные расходы на 22%.

Следить за новостями в области информационных технологий атомной сферы можно в нашем телеграм-канале Атомный IT.