BBC News перезапускает свою стратегию с искусственным интеллектом для нового поколения новостного потребления
BBC News запускает новый подраздел, который будет использовать технологии искусственного интеллекта для создания более персонализированного контента для своих зрителей. Руководитель отдела подчеркнул, что корпорация стремится «преодолеть гравитацию», чтобы расширить свою аудиторию на фоне существенных изменений в потреблении новостей.
Как сообщается в служебной записке, доступной газете The Guardian, Дебора Тернесс, генеральный директор BBC News, анонсировала реорганизацию структуры компании, включая создание новейшего подраздела, сосредоточенного на развитии, инновациях и применении ИИ. Особое внимание будет уделено аудитории младше 25 лет, учитывая значительное возрастание потребления новостей через смартфоны и такие платформы, как TikTok.
Тёрнесс отметила, что организации необходимо действовать оперативно, чтобы реагировать на несколько негативных факторов, среди которых — «растущая тенденция ухода от новостей, увеличение использования социальных медиа для получения информации, усиление цифровой конкуренции и неизбежное снижение традиционного телевещания».
В числе предполагаемых решений — использование ИИ для персонализированного подбора контента для пользователей, в зависимости от их предпочтений. Это позволит создавать материалы, адаптированные для тех, кто предпочитает получать информацию через социальные сети.
«Наша задача — понять, чего хочет наша аудитория, предоставляя необходимый контент в удобных для них местах и в комфортном для них формате», — заявила Тёрнесс. «Мы должны использовать платформы, обеспечивающие высочайшее качество пользовательского опыта, с персонализацией и рекомендациями, а также уникальными способами взаимодействия. ИИ должен быть инструментом для поддержки, ускорения наших инноваций и роста».
Медиа организации по всему миру изучают, как именно использовать ИИ. Некоторые уже проделали значительный путь, применяя эту технологию для краткого изложения или адаптации статей для различных аудиторий. Тем не менее, недавнее исследование BBC показало, что ведущие ИИ-помощники могут искажать информацию и допускать ошибки в фактах, отвечая на вопросы о текущих событиях и новостях.
Ранее BBC гарантировала, что использование ИИ всегда будет соответствовать её общественным ценностям и не подорвет доверие аудитории, а также будет соответствовать редакционным стандартам, включая точность, беспристрастность, справедливость и конфиденциальность.
В своей записке Тёрнесс заявила, что эти изменения являются частью плана по перестройке BBC News, который направлен на максимально широкое охват аудитории, вне зависимости от того, где и как они получают информацию. Также планируется создание второго нового подраздела, посвященного прямым трансляциям и ежедневным новостям, что должно завершить «традиционную разрозненность новостных отделов» и гарантировать, что контент будет доступен на всех платформах, включая традиционные телевизионные выпуски, онлайн и в приложении BBC News.
Она напомнила сотрудникам о том, что BBC News «бросает вызов гравитации», преодолевая границы охвата аудитории в условиях жесткой цифровой конкуренции и снижения общего интереса к телевидению. Тёрнесс также отметила, что приложение BBC News стало самым популярным новостным приложением в Великобритании, обойдя Apple News, даже несмотря на то, что последнее уже предустановлено на каждом iPhone.