Microsoft исследует сбои SSD у пользователей Windows 11 24H2: требования к обратной связи по обновлению KB5063878

Компания Microsoft обратилась к пользователям с просьбой предоставить дополнительную информацию о сбоях и потерях данных на SSD и HDD, возникающих после установки обновления KB5063878 для Windows 11 24H2, выпущенного в августе.

В середине месяца один из пользователей под ником X сообщил, что это обновление вызвало проблемы, в результате которых накопители перестали отображаться, а доступ к данным и их показателям SMART стал невозможным в Windows 11. Накопители исчезали во время активной записи, когда SSD был загружен более чем на 60%. Производитель контроллеров Phison отреагировал на данный отчёт и начал проверку соответствующих чипов.

Многие другие пользователи встретились с аналогичными сбоями на компьютерах с накопителями Corsair Force MP600, Maxio SSD, SanDisk Extreme Pro, Kioxia Exceria Plus G4, Kioxia M.2 и другими, использующими контроллеры Phison и InnoGrit.

Microsoft осведомлена об этой проблеме, но не смогла воспроизвести ошибку на современных системах Windows 11 24H2. Теперь компания стремится собрать отчёты пользователей с дополнительными данными о ситуации. Внутренние тесты и телеметрические данные не показывают роста числа сбоев накопителей или повреждений файлов.

Кроме того, службы клиентской поддержки Microsoft не получили сообщений от пользователей, столкнувшихся с данной проблемой. Компания призывает обращаться в службы поддержки для бизнеса или использовать Центр отзывов для сообщения о сбоях.

До тех пор, пока данная проблема не будет устранена, пользователям Windows 11 рекомендуется избегать записи больших объёмов данных, делая это поэтапно, а не за один раз.